Kontakt

Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026

E-mail

Jeden adres do wszystkiego: zamówień, zwrotów, próśb dotyczących prywatności i usunięcia danych oraz zgłoszeń, że coś nie działa.

Bez infolinii i bez czatu

Piszemy tylko mailowo. Żeby do nas napisać, nie potrzebujesz konta. Nie podajemy jeszcze czasu odpowiedzi.

Co wpisać w wiadomości

Numer zamówienia. Zaczyna się od ord_ i znajdziesz go u góry strony zamówienia.
Co chciałeś zrobić i co się stało.
Dokładną treść komunikatu, naszego albo z urzędu. Jeśli urząd odrzucił zdjęcie, przepisz powód, który podał.
Urządzenie i przeglądarkę, jeśli coś na stronie nie działa.

Czego nie wysyłać

Nigdy nie wysyłaj nam zdjęcia mailem

Nigdy nie prosimy o zdjęcia mailem. Zdjęcie wgrane do zamówienia jest przechowywane prywatnie i usuwane w ustalonym terminie. Załącznik zostaje w twojej i naszej skrzynce, a przycisk usuwania na stronie zamówienia go nie obejmuje. Wiadomość z prośbą o przesłanie mailem twojego zdjęcia albo zdjęcia dokumentu tożsamości nie pochodzi od nas.

Nie podawaj też:

numerów kart ani innych danych płatniczych. Nigdy ich nie widzimy.
numerów paszportu, numeru PESEL ani daty urodzenia.
skanów dokumentów tożsamości, także po to, żeby potwierdzić, kim jesteś.

Szybciej niż mailem

Zdjęcia usuniesz przyciskiem na stronie zamówienia. Zobacz: usuń swoje zdjęcia i dane.
Jeśli zdjęcie trzeba powtórzyć, wgraj nowe w tym samym zamówieniu. Po zapłacie nic to nie kosztuje.
W sprawie zwrotu przeczytaj najpierw zasady zwrotów, a potem napisz do nas.
Na większość pytań o działanie serwisu odpowiada pomoc.

Kto prowadzi IDPhoto.now

Serwis IDPhoto.now prowadzi ta spółka:

BEO TECHNOLOGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1
90-135 Łódź
Polska

KRS 0001103255, NIP 7252343252, VAT UE PL7252343252, REGON 528493956

Pozycja na wyciągu bankowym

Sprzedawcą jest Dodo Payments (merchant of record), dlatego na wyciągu widnieje nazwa Dodo. Płatności działają dziś w trybie testowym, więc nie powinniśmy pobrać żadnej prawdziwej opłaty. Jeśli ją widzisz, napisz do nas.

Nie jesteśmy urzędem paszportowym

IDPhoto.now to niezależny serwis, niezwiązany z U.S. Department of State (Departamentem Stanu USA) ani z żadnym innym urzędem. Nie sprawdzimy twojego wniosku i nie wyjaśnimy decyzji. W tych sprawach korzystaj ze stron Departamentu Stanu: travel.state.gov(otwiera się w nowej karcie).