Regulamin

1. Strony regulaminu

Regulamin obowiązuje między tobą a spółką, która prowadzi serwis IDPhoto.now: BEO TECHNOLOGY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Jej adres, numery rejestrowe i numery podatkowe podajemy poniżej. Rozpoczynając zamówienie, akceptujesz regulamin. Jeśli go nie akceptujesz, nie przesyłaj zdjęcia.

2. Na czym polega serwis

Porównujemy przesłane przez ciebie zdjęcie z opublikowanymi wymaganiami dla jednego dokumentu i jednego sposobu składania wniosku oraz przygotowujemy materiały, których wymaga ten sposób. W szczególności:

• Bezpłatne automatyczne sprawdzenie. Przesyłasz zdjęcie, mierzymy w pliku to, co da się zmierzyć, i pokazujemy ci wynik, zanim poprosimy o jakąkolwiek płatność. Każda reguła, której nie udało się rozstrzygnąć na podstawie pliku, jest wyraźnie tak oznaczona i nie jest liczona jako spełniona.
• Usługa płatna. Pełny raport i pliki przewidziane dla twojego profilu, od razu po potwierdzeniu płatności. Dla większości dokumentów jest to zdjęcie wykadrowane do rozmiaru dokumentu; przy wnioskach papierowych także arkusz do druku 4 × 6 cali oraz, jeśli zdjęcie się mieści, arkusz 10 × 15 cm. Przy wniosku o paszport brytyjski online i odnowieniu paszportu USA online jest to twój oryginalny plik, zwrócony bez zmian, bo GOV.UK i Departament Stanu kadrują zdjęcie we własnych narzędziach. Oryginalny plik dostajesz zawsze. Płatność jest zablokowana, dopóki którakolwiek reguła ma wynik negatywny i dopóki brakuje potwierdzenia, którego możesz udzielić tylko ty (wiek zdjęcia, nakrycie głowy, ubiór). O te potwierdzenia prosimy tylko wtedy, gdy nie rozstrzygnął ich model obrazu ani metadane pliku.
• Nowe zdjęcie. Przesłanie kolejnego zdjęcia w ramach tego samego zamówienia nic nie kosztuje, dopóki przechowujemy zdjęcia zamówienia (30 dni od płatności), a zdjęcie, które przejdzie sprawdzenie, zostaje zatwierdzone automatycznie.

To, co otrzymujesz, zależy od wybranego profilu dokumentu, a profile różnią się od siebie w istotnych kwestiach. Opisujemy je na stronie Standardy, według których sprawdzamy.

3. Czym serwis nie jest

Ta część jest najważniejsza i nic w niej nie jest pustą formułką.

Co robimy z twoim zdjęciem

Nie zmieniamy rysów ani kształtu twojej twarzy, nie otwieramy oczu, nie usuwamy pieprzyków, niedoskonałości ani blizn i nie stosujemy wobec twojej twarzy żadnych narzędzi generatywnych. W przypadku dokumentów polskich, hiszpańskich, francuskich i argentyńskich możemy zastąpić tło jednolitym kolorem, którego wymaga dokument, i obrócić całe zdjęcie o najwyżej 15 stopni, żeby wyrównać przechyloną głowę. W przypadku paszportów meksykańskich możemy zastąpić tło białym, takim, jakiego Secretaría de Relaciones Exteriores używa przy zdjęciach robionych we własnych biurach, ponieważ dla zdjęcia, które przynosisz, nie publikuje żadnego koloru. W przypadku kolumbijskiego paszportu online możemy zastąpić tło białym, takim, jakiego wymaga formularz wniosku online. Przy wszystkich tych dokumentach możemy też raz rozjaśnić lub przyciemnić całe zdjęcie, gdy jego oświetlenie nie przechodzi sprawdzenia, albo, gdy przechodzi, raz zwiększyć kontrast całego zdjęcia, jeśli w obszarze od linii włosów do brody i od ucha do ucha zakres od ciemnego do jasnego wynosi mniej niż 50%, które zaleca standard ICAO dla zdjęć portretowych. Możemy też raz zmniejszyć na całym zdjęciu odcień nadany przez światło, gdy ściana za tobą i prawie białe miejsca pod brodą, na przykład kołnierzyk, mają ten sam odcień. Jeśli zrobiliśmy którąś z tych rzeczy, raport o tym mówi. W przypadku wniosków papierowych o paszport USA, wiz USA oraz paszportów kanadyjskich, niemieckich i australijskich, których urzędy nie przyjmują edytowanych zdjęć, zastępujemy tło albo raz zmieniamy jasność lub kontrast całego zdjęcia tylko wtedy, gdy poprosisz o to w raporcie do swojego zamówienia, po zapoznaniu się tam z własnymi słowami urzędu i potwierdzeniu, że urząd może takie zdjęcie odrzucić. Raport podaje wtedy, że zrobiliśmy to na twoją prośbę. Przy wnioskach papierowych o paszport brytyjski GOV.UK również wymaga nieedytowanego zdjęcia, więc tło zastępujemy tylko na tych samych zasadach. Takie zdjęcie możemy raz rozjaśnić lub przyciemnić, gdy jego oświetlenie nie przechodzi sprawdzenia, albo, gdy przechodzi, raz zwiększyć jego kontrast pod warunkiem opisanym wyżej, bo HM Passport Office każe swoim urzędnikom przyjmować filtry zmieniające jasność lub kontrast zdjęcia. Raport o tym mówi, a dopóki zamówienie jest otwarte i jego zdjęcia są przechowywane, możesz tę zmianę cofnąć w raporcie. Przy wniosku o paszport brytyjski online i odnowieniu paszportu USA online zwracamy przesłany plik bajt w bajt, bo tego wymagają GOV.UK i Departament Stanu, a kadrowanie wykonują ich własne narzędzia. Przy pozostałych dokumentach kadrujemy i skalujemy kopię zdjęcia do wymaganego rozmiaru, a przy wnioskach papierowych układamy ją na arkuszach do druku, jako osobne pliki; niezmieniony oryginał nadal dostajesz razem z nimi. Przy każdym dokumencie oprócz wniosku o paszport brytyjski online i odnowienia paszportu USA online zmniejszamy połysk skóry na twojej twarzy tylko wtedy, gdy raport do twojego zamówienia wykaże wyraźny połysk, poprosisz tam o to i potwierdzisz, że urząd może takie zdjęcie odrzucić. Każde błyszczące miejsce na skórze przybliżamy częściowo do koloru otaczającej je skóry, pomijamy oczy, brwi, usta, nozdrza i miejsce, w którym byłyby szkła okularów, a zmianę zachowujemy tylko, jeśli po niej mniejsza część skóry błyszczy. Raport podaje wtedy, że zrobiliśmy to na twoją prośbę. Nigdy nie powiększamy zdjęcia: zdjęcie zbyt małe do wydruku w 300 dpi odrzucamy.

Przy wnioskach papierowych o paszport USA zastępujemy tło albo poprawiamy jasność lub kontrast tylko wtedy, gdy o to poprosisz i potwierdzisz, że Departament Stanu może takie zdjęcie odrzucić. Departament Stanu sam poleca: "Submit the original, unchanged photo. Do not change your photo using computer software, phone apps or filters, or artificial intelligence." (czyli: prześlij oryginalne, niezmienione zdjęcie i nie zmieniaj go programem komputerowym, aplikacją na telefon, filtrami ani sztuczną inteligencją). Zaznacza też, że sprawdza właśnie to (travel.state.gov, zdjęcia do paszportu(otwiera się w nowej karcie)).

Niczego nikomu nie składamy

Nie jesteśmy pełnomocnikiem, biurem składającym wnioski ani kurierem. Nigdy nie kontaktujemy się w twoim imieniu z Departamentem Stanu ani z żadnym innym urzędem, nigdy nie przechowujemy ani nie składamy wniosku i nigdy nie otrzymujemy decyzji w twojej sprawie. Wniosek składasz samodzielnie, z własnym zdjęciem.

Nie jesteśmy powiązani z żadnym organem państwowym

IDPhoto.now to niezależny serwis komercyjny. Nie jesteśmy powiązani z U.S. Department of State ani z żadnym innym organem państwowym, nie mamy ich rekomendacji, nie jesteśmy ich partnerem i nie działamy w ich imieniu. Nie jesteśmy też kancelarią prawną ani doradcą imigracyjnym. Gdy przytaczamy oficjalną regułę, podajemy link do oficjalnej strony, z której pochodzi, żeby można było przeczytać ją u źródła.

Nie możemy obiecać, że zdjęcie zostanie przyjęte

O tym, czy zdjęcie zostanie przyjęte, zawsze decyduje urząd wydający dokument. Decyzję podejmują ludzie, z którymi nie mamy kontaktu, w procedurach, których nie widzimy, a może ona zależeć od rzeczy niezwiązanych ze zdjęciem: niespójności we wniosku, zmiany twojego wyglądu, oceny urzędnika. Nikt na tym rynku nie może zagwarantować przyjęcia zdjęcia, my również, i nigdzie na tej stronie nie sugerujemy tego żadnym sformułowaniem. Obiecujemy, że starannie sprawdzimy zdjęcie według reguł, które publikujemy wraz ze źródłami, i uczciwie powiemy ci, czego nie sprawdziliśmy.

Dostawa jest natychmiastowa

Gdy automatyczne kontrole wypadną pomyślnie, a płatność zostanie potwierdzona, pliki są od razu gotowe.

4. Twoje zapewnienia

Przesyłając zdjęcie, potwierdzasz, że:

• zdjęcie przedstawia ciebie albo osobę, w której imieniu masz prawo działać: twoje dziecko lub kogoś, w czyich sprawach masz prawne umocowanie.
• masz prawo je przesłać i pozwolić nam przetwarzać je w celach opisanych w naszej polityce prywatności.
• zdjęcie nie zostało przerobione w sposób zakazany przez profil dokumentu i nie prosisz nas o sprawdzenie zdjęcia, o którym wiesz, że jest przerobione, wygenerowane lub przedstawia kogoś innego.
• wybrany profil dokumentu jest właściwy dla twojego wniosku. Nie możemy sprawdzić, w jakim trybie składasz wniosek, a reguły w poszczególnych trybach się różnią. Jeśli wybierzesz niewłaściwy profil, zdjęcie zostanie sprawdzone według niewłaściwych wymagań.
• podawane przez ciebie informacje są prawdziwe, w tym informacje o tym, kiedy zdjęcie zostało zrobione.
• masz ukończony wiek wymagany do zawarcia umowy w miejscu, w którym mieszkasz.

5. Dozwolone korzystanie

Nie wolno:

• przesyłać zdjęcia innej osoby bez prawa do działania w jej imieniu;
• używać serwisu do sprawdzania, czy przerobione, wygenerowane lub w inny sposób sfałszowane zdjęcie przeszłoby kontrolę urzędową;
• przesyłać plików, które mają zakłócić lub przeciążyć działanie serwisu: uszkodzonych obrazów, bomb dekompresyjnych ani niczego, co nie jest zdjęciem;
• próbować uzyskać dostęp do cudzych zamówień, plików lub funkcji administracyjnych ani szukać sposobu, żeby to zrobić;
• masowo pobierać zawartości serwisu lub jego raportów, odsprzedawać ich, udzielać do nich sublicencji, oznaczać ich własną marką ani przedstawiać naszych wyników jako oficjalnego zatwierdzenia;
• korzystać z serwisu w sposób naruszający prawo obowiązujące tam, gdzie się znajdujesz.

Jeśli uznamy, że zamówienie narusza ten punkt, możemy je odrzucić, wstrzymać jego realizację, usunąć materiały i zwrócić zapłaconą kwotę. Poinformujemy cię o tym, chyba że samo poinformowanie byłoby niezgodne z prawem.

6. Cena i płatność

Cena wynosi 9,90 USD: jedna płatność za jedną osobę i jeden dokument. Nie ma subskrypcji, a do zakupu nie potrzebujesz konta. Podatki są naliczane przy płatności i pokazywane, zanim zapłacisz. Pełne zestawienie znajdziesz na stronie Cennik.

Płatności obsługuje Dodo Payments jako sprzedawca (merchant of record). Oznacza to, że sprzedawcą w sensie prawnym jest Dodo, to Dodo, a nie my, widnieje na potwierdzeniu zakupu i wyciągu bankowym i to Dodo pobiera oraz odprowadza podatek od sprzedaży, VAT i GST. Nie oznacza to, że Dodo odpowiada za samą usługę, za twoje zdjęcie ani za cokolwiek, co piszemy na tej stronie. Za to odpowiadamy my.

7. Nowe zdjęcia i zwroty

Nowe zdjęcie w ramach tego samego zamówienia nic nie kosztuje, dopóki przechowujemy zdjęcia zamówienia (30 dni od płatności), niezależnie od tego, czy poprosiły o nie nasze sprawdzenia, czy po prostu chcesz spróbować z lepszym zdjęciem. Zwrot obejmuje naszą opłatę i nic więcej: nigdy opłat urzędowych, nigdy kosztów podróży ani wizyt i nigdy decyzji urzędu. Pełne zasady, w tym lista konkretnych sytuacji i tego, co dzieje się w każdej z nich, opisuje polityka zwrotów, która stanowi część tego regulaminu.

8. Nasza odpowiedzialność, prostym językiem

Za co odpowiadamy: zrobić to, co zapowiedzieliśmy. Prawidłowo przeprowadzić publikowane przez nas sprawdzenia według publikowanej przez nas wersji wymagań. Przyjąć płatność tylko wtedy, gdy żadna reguła nie ma wyniku negatywnego i potwierdzisz to, o co cię poprosiliśmy. Dostarczyć pliki, które obiecuje twój profil. Przechowywać twoje zdjęcie tak, jak opisuje to ta strona. Jeśli coś z tego zrobimy źle, daj nam znać, a naprawimy to: bezpłatne nowe zdjęcie, dopóki przechowujemy zdjęcia zamówienia, albo zwrot pieniędzy zgodnie z polityką zwrotów, według twojego wyboru.

Za co nie odpowiadamy: za decyzję urzędu wydającego dokument i związane z nią koszty. Nie odpowiadamy za odrzucony lub opóźniony wniosek, opłaty urzędowe, podróże, wizyty, opłaty za przyspieszone rozpatrzenie, zmianę rezerwacji lotów, utracone zarobki ani niedotrzymany termin. Takie straty mogą być dużo wyższe niż zapłacona nam kwota 9,90 USD, zależą od decyzji ludzi, z którymi nigdy nie rozmawiamy, a pobranie opłaty za sprawdzenie zdjęcia to nie to samo co ubezpieczenie twojej podróży.

O ile przepisy nie stanowią inaczej, nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jednego zamówienia jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej nam za to zamówienie.

Nic w tym regulaminie nie ogranicza tego, czego zgodnie z prawem ograniczyć nie można: odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd ani żadnego prawa, które przysługuje ci jako konsumentowi i którego nie można wyłączyć umową. Jeśli jakaś część tego punktu okaże się nieskuteczna w miejscu twojego zamieszkania, pozostała część nadal obowiązuje.

9. Twoje prawa konsumenta

Nic w tym regulaminie nie odbiera ci praw, które przysługują ci na podstawie prawa konsumenckiego w miejscu zamieszkania. Jeśli te prawa są sprzeczne z regulaminem, pierwszeństwo mają te prawa. To, jak prawo odstąpienia od umowy o usługę cyfrową ma się do sprawdzenia, które na twoją prośbę rozpoczynamy natychmiast, jest jednym z konkretnych pytań, na które musi odpowiedzieć oczekująca weryfikacja prawna. Do tego czasu w praktyce stosujemy zasady opisane na stronie Polityka zwrotów.

10. Dostępność i zmiany

To usługa pilotażowa. Może być niedostępna, a my możemy zmieniać, zawieszać lub wycofywać jej części. Jeśli wycofamy profil dokumentu (na przykład dlatego, że urząd zmieni regułę, której nie będziemy już w stanie rzetelnie sprawdzać), przestaniemy go sprzedawać i podamy powód, zamiast dalej sprzedawać go według wymagań, o których wiemy, że są nieaktualne. Złożone już zamówienie jest oceniane według wersji wymagań zapisanej w chwili jego złożenia; późniejsza zmiana reguły nie powoduje wstecznie negatywnego wyniku zrealizowanego zamówienia.

Jeśli zmienimy regulamin, zmieni się data na górze strony. Istotne zmiany nie działają wstecz wobec zamówienia, które zostało już opłacone.

11. Twoje dane

Sposób postępowania z twoim zdjęciem opisuje polityka prywatności, a sposób jego usunięcia strona Usuń swoje zdjęcia i dane. Oba dokumenty stanowią część tego regulaminu.

12. Prawo właściwe i spory

Nieustalone i celowo pozostawione otwarte. Prawo właściwe i sąd właściwy dla sporów należą do kwestii, które rozstrzygnie oczekująca weryfikacja prawna. Wolimy to powiedzieć wprost, niż przepisać jurysdykcję z szablonu i sprawić, że będziesz na niej polegać. Do czasu rozstrzygnięcia obowiązują, jak zwykle, twoje ustawowe prawa w miejscu zamieszkania, a najszybszą drogą do rozwiązania sprawy jest kontakt z nami przez stronę kontaktową.

13. Kontakt

Wszystkie sprawy kieruj do nas przez stronę kontaktową. Podaj numer zamówienia, który zaczyna się od ord_, i prosimy nie załączać zdjęcia. Powód wyjaśniamy na stronie kontaktowej.