Przykłady pochodzą z zasad, które U.S. Department of State publikuje dla zdjęć paszportowych. Inne urzędy wymagają w większości tego samego, tylko podają własne wymiary i sformułowania. Departament Stanu nie publikuje danych o tym, jak często zdarza się który powód, więc kolejność poniżej nie jest rankingiem.
Przy każdym powodzie piszemy, co robi z nim nasze sprawdzenie. Każda reguła w raporcie dostaje jeden z czterech wyników: „Wygląda dobrze”, „Do poprawy”, „Do weryfikacji” albo „Niesprawdzone”. Nie zapłacisz, dopóki któraś reguła ma wynik „Do poprawy” albo brakuje potwierdzenia, o które prosimy. Jeśli jakiejś reguły nie udało się zmierzyć, raport o tym informuje.
1. Cienie i nierówne światło
Ciemna połowa twarzy, cień pod brodą albo twój własny cień na ścianie za plecami. Departament Stanu wymaga tła „free of shadows” (bez cieni), a twarz zbyt jasna lub zbyt ciemna też dyskwalifikuje zdjęcie.
Jak naprawić. Stań przodem do okna przy świetle dziennym, zgaś lampę sufitową i odsuń się mniej więcej metr od ściany, żeby cień padał na podłogę. Nie rozjaśniaj gotowego zdjęcia. Zrób nowe.
Nasze sprawdzenie. Oceniane automatycznie: ekspozycja, przepalone i zbyt ciemne obszary oraz równomierność tła. Według standardu ICAO dla zdjęć portretowych oceniamy też zakres od ciemnego do jasnego w obszarze od linii włosów do brody i od ucha do ucha. Samego cienia na twarzy nie mierzymy osobno, więc obejrzyj zdjęcie pod tym kątem. Przy wniosku papierowym możesz poprosić nas o jednorazowe poprawienie jasności, jeśli ekspozycja wgranego zdjęcia nie przejdzie sprawdzenia, a jeśli przejdzie, o jednorazowe zwiększenie kontrastu, gdy ten zakres wynosi mniej niż 50%, które zaleca ICAO. Przed każdą z tych zmian potwierdzasz, że Departament Stanu może takie zdjęcie odrzucić. Przy odnowieniu online nigdy nie zmieniamy zdjęcia.
2. Tło
„Background must be white or off-white, free of shadows, and plain without texture, objects, or lines.” (Tło białe lub złamana biel, bez cieni, faktury, przedmiotów i linii). Wystarczy futryna, włącznik światła, listwa przypodłogowa albo fałdy prześcieradła.
Jak naprawić. Znajdź gładką, jasną ścianę albo powieś białe prześcieradło i dobrze je naciągnij. Departament Stanu nie przyjmuje tła podmienionego w programie. Pisze o takim przypadku: „Do not enhance or change the photo using software or artificial intelligence tools.” (Nie poprawiaj ani nie zmieniaj zdjęcia programem ani narzędziami AI).
Nasze sprawdzenie. Oceniane automatycznie trzema pomiarami tła: kolor, równomierność i gładkość. Jeśli któryś z nich wykaże problem na zdjęciu do wniosku papierowego, możesz poprosić nas o wymianę tła, gdy potwierdzisz, że Departament Stanu może takie zdjęcie odrzucić. Przy odnowieniu online nigdy nie zmieniamy tła.
3. Wielkość i położenie głowy
Głowa jest w kadrze za duża albo za mała, przesunięta, przechylona lub obrócona. We wniosku papierowym o paszport USA głowa od brody do czubka ma mieć 25 do 35 mm na odbitce 51 x 51 mm.
Jak naprawić. Poproś kogoś, żeby trzymał aparat na wysokości twoich oczu, co najmniej metr od ciebie, tak żeby w kadrze były głowa i ramiona z zapasem miejsca dookoła. Zamiast zoomu przesuń aparat. Ustaw ramiona równo do obiektywu.
Nasze sprawdzenie. Oceniane automatycznie na gotowym zdjęciu: liczba twarzy, przechylenie głowy, wyśrodkowanie, położenie oczu i wysokość głowy mierzona od brody do czubka włosów. Raport podaje, według jakiego standardu oceniono każdą z tych rzeczy. Jeśli pomiar na twoim zdjęciu się nie uda, wiersz ma wynik „Niesprawdzone”. Jeśli twarz jest tak blisko krawędzi, że zdjęcia nie da się wykadrować, raport wyjaśnia dlaczego, a płatność jest zablokowana.
4. Okulary
Dla paszportów USA: „Take off any eyeglasses, sunglasses, or tinted glasses.” (Zdejmij okulary korekcyjne, przeciwsłoneczne i barwione). Okulary zsunięte na czubek głowy też się liczą. Jeśli nie możesz ich zdjąć ze względów medycznych, Departament Stanu wymaga podpisanego zaświadczenia od lekarza.
Jak naprawić. Zdejmij okulary i zrób nowe zdjęcie.
Nasze sprawdzenie. Model obrazu ogląda gotowe zdjęcie. Okulary odrzucamy tam, gdzie dokument ich zakazuje, jak paszport USA, albo gdy są przyciemniane. Gdy model nie da odpowiedzi, raport pokazuje „Niesprawdzone”.
5. Mina, oczy i wszystko, co zasłania twarz
Otwarte usta, zamknięte oczy, przesadna mina, włosy na oczach, szalik albo maseczka na części twarzy. Czapki trzeba zdjąć. Departament Stanu dopuszcza nakrycie głowy noszone z powodów religijnych lub medycznych, jeśli dołączysz podpisane oświadczenie, a cała twarz pozostaje widoczna. Mundury i odzież maskująca są niedozwolone.
Jak naprawić. Rozluźnij twarz, zamknij usta, otwórz oboje oczu i patrz prosto w obiektyw. Odgarnij włosy z oczu.
Nasze sprawdzenie. Model obrazu ogląda gotowe zdjęcie: zamknięte oczy albo otwarte usta blokują płatność, a uśmiech tylko wskazujemy. Gdy model nie da odpowiedzi, w raporcie jest „Niesprawdzone”. Przed płatnością potwierdzasz, że nakrycie głowy i ubranie są zgodne z zasadami.
6. Stare zdjęcie
„Submit 1 color photo taken in the last 6 months.” (Jedno kolorowe zdjęcie zrobione w ciągu ostatnich 6 miesięcy). Starsze zdjęcie może zostać odrzucone, nawet jeśli wyglądasz tak samo.
Jak naprawić. Zrób nowe zdjęcie.
Nasze sprawdzenie. Jeśli plik zawiera datę wykonania, wiek zdjęcia oceniamy automatycznie. Jeśli jej nie ma, przed płatnością potwierdzasz, kiedy zdjęcie powstało.
7. Zdjęcie przerobione lub z filtrem
„Submit the original, unchanged photo. Do not change your photo using computer software, phone apps or filters, or artificial intelligence.” (Wyślij oryginalne, niezmienione zdjęcie, bez programów, aplikacji, filtrów i AI). Dotyczy to trybu upiększania, wygładzania skóry, efektu portretu, usuwania tła i retuszu czerwonych oczu. Na tej samej stronie jest też zdanie: „Do not stretch or compress your image to resize it.” (Nie rozciągaj ani nie ściskaj zdjęcia, żeby zmienić jego rozmiar).
Jak naprawić. Wyłącz wszystkie efekty aparatu i zrób nowe zdjęcie. Przerobionego zdjęcia nie uratuje mniejsza przeróbka. Na czerwone oczy pomaga wyłączenie lampy błyskowej i więcej światła w pokoju.
Nasze sprawdzenie. Oceniane automatycznie na podstawie danych pliku: jeśli jest w nich nazwa programu do edycji, raport to pokazuje. Filtra, który nie zostawia śladu w pliku, nie da się wykryć. My sami kadrujemy zdjęcie i skalujemy je jednakowo w obu kierunkach. We wniosku papierowym o paszport USA wymieniamy tło, poprawiamy jasność lub kontrast albo zmniejszamy połysk skóry tylko na twoją prośbę i po tym, jak potwierdzisz, że Departament Stanu może takie zdjęcie odrzucić. Przy dokumentach polskich, hiszpańskich, francuskich i argentyńskich możemy też zastąpić tło jednolitym kolorem i obrócić całe zdjęcie, żeby wyrównać przechyloną głowę. Przy paszportach meksykańskich i kolumbijskim paszporcie online możemy zastąpić tło białym. Przy wszystkich tych dokumentach możemy też raz zmienić jasność albo kontrast całego zdjęcia i raz zmniejszyć w nim odcień nadany przez światło, a połysk skóry zmniejszamy tylko na twoją prośbę. Nigdy nie powiększamy zdjęcia ani nie zmieniamy rysów ani kształtu twarzy.
8. Nieostre zdjęcie albo słaba odbitka
Departament Stanu opisuje oczekiwany efekt: „not blurry, grainy, or pixelated” (nie rozmyte, nie ziarniste, bez widocznych pikseli). Przy wniosku papierowym oceniana jest sama odbitka: „Print your photo on matte or glossy photo-quality paper.” (Drukuj na matowym lub błyszczącym papierze fotograficznym). Kserokopie, skany oraz odbitki z dziurami, zagięciami i smugami są odrzucane.
Jak naprawić. Ziarno zwykle oznacza za ciemny pokój, więc dodaj światła. Drukuj w rzeczywistym rozmiarze na papierze fotograficznym i przed przyklejeniem zmierz odbitkę linijką. Punkt, który „dopasuje” arkusz do papieru, zmniejszy zdjęcie. Poradnik o drukowaniu zdjęć
Nasze sprawdzenie. Ostrość oceniamy automatycznie. Zdjęcie do druku powstaje w 300 dpi z prawdziwych pikseli i nigdy nie jest powiększane. Twojej odbitki nie widzimy, więc ją sprawdzasz samodzielnie.
9. Niewłaściwy plik
Dotyczy wniosków, do których zdjęcie się wgrywa, na przykład odnowienia paszportu USA przez internet: „The file size should be between 54 KB and 10 MB.” (Plik powinien mieć od 54 KB do 10 MB). Komunikatory kompresują zdjęcia, a zdjęcie wydrukowanej fotografii zostanie odrzucone.
Jak naprawić. Użyj oryginalnego pliku z aparatu. Przenieś go kablem, e-mailem albo funkcją udostępniania w telefonie, nigdy przez komunikator.
Nasze sprawdzenie. Oceniane automatycznie: format, rozmiar pliku, wymiary w pikselach i to, czy plik w ogóle da się otworzyć.
Po odrzuceniu zdjęcia
Pismo albo e-mail z urzędu podaje, co było nie tak i ile masz czasu na odpowiedź. To dokładniejsza wskazówka niż jakakolwiek lista, łącznie z tą.
- Przeczytaj podany powód i popraw właśnie to.
- Zrób nowe zdjęcie. Nie wysyłaj poprawionej wersji starego.
- Sprawdź nowe zdjęcie w narzędziu do sprawdzania zdjęć. Sprawdzenie i podgląd ze znakiem wodnym są bezpłatne.
- Odeślij je w sposób opisany w piśmie. Nie możemy niczego złożyć w twoim imieniu.
Jeśli masz już u nas opłacone zamówienie. Wgraj nowe zdjęcie do tego samego zamówienia. Nic za to nie dopłacasz, bez limitu prób, a zdjęcie, które przejdzie sprawdzenie, jest zatwierdzane automatycznie.
Zwroty opisuje nasza polityka zwrotów. Wniosek wyślij w ciągu 30 dni od płatności.
Płatności działają w trybie testowym. Żadnego zamówienia na tej stronie nie da się jeszcze opłacić prawdziwymi pieniędzmi. Bezpłatne sprawdzenie działa.
Sprawdzenie jest automatyczne. Nikt nie ogląda twojego zdjęcia, chyba że poprosisz o to naszą obsługę, a każdy taki wgląd jest rejestrowany. Nie obiecujemy, że zdjęcie zostanie przyjęte. O tym decyduje urząd.
Co dalej
Źródła
Cytaty to sformułowania U.S. Department of State zapisane w naszych profilach dokumentów. Zanim oprzesz się na szczególe, przeczytaj źródło.